Politique de Confidentialité

Notre Mission de Transparence

Nous nous efforçons de vous fournir un contrôle total sur vos informations personnelles. Cette politique vous explique non seulement nos pratiques actuelles, mais aussi vos droits et les moyens de les exercer. En tant qu'entreprise française basée à Montpellier, nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et allons souvent au-delà de ces exigences minimales.

Informations d'Identification

• Nom complet, adresse email et numéro de téléphone pour la création et gestion de votre compte
• Informations de facturation incluant l'adresse et les détails de paiement sécurisés
• Données de vérification d'identité requises pour certains services financiers avancés
• Préférences de communication et paramètres de notification personnalisés

Données d'Utilisation et Techniques

• Historique de navigation sur notre plateforme et temps passé sur chaque section
• Interactions avec nos outils d'analyse financière et rapports générés
• Données de performance technique pour optimiser nos services et résoudre les problèmes
• Informations sur votre appareil, navigateur et système d'exploitation pour assurer la compatibilité

Services Principaux

• Personnalisation des tableaux de bord et recommandations d'analyse financière
• Génération de rapports personnalisés basés sur vos préférences et historique
• Support technique et assistance clientèle adaptés à votre profil d'utilisation
• Mise à jour des fonctionnalités et notification des nouvelles opportunités d'analyse

Amélioration Continue

Nous analysons les données d'usage de manière agrégée et anonymisée pour identifier les tendances, améliorer nos algorithmes d'analyse financière et développer de nouvelles fonctionnalités. Ces analyses nous permettent de rester à la pointe de l'innovation dans le domaine des outils financiers tout en respectant votre confidentialité.

Partenaires Techniques Essentiels

• Processeurs de paiement certifiés pour les transactions sécurisées uniquement
• Fournisseurs d'infrastructure cloud avec chiffrement de bout en bout
• Services d'analyse de sécurité pour la protection contre les cybermenaces
• Prestataires de support technique sous accord de confidentialité renforcé

Obligations Légales

Dans de rares circonstances, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations en réponse à des demandes légales valides d'autorités judiciaires françaises ou européennes. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum requis et de vous informer lorsque cela est légalement possible.

Droits Fondamentaux

• Droit d'accès : obtenez une copie complète de toutes vos données personnelles sous 48h
• Droit de rectification : corrigez ou mettez à jour vos informations à tout moment
• Droit à l'effacement : demandez la suppression définitive de votre compte et données
• Droit à la portabilité : exportez vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : refusez certains traitements comme l'analyse comportementale
• Droit à la limitation : suspendez temporairement le traitement de vos données

Procédures d'Exercice

Pour exercer vos droits, contactez-nous via email à info@jalonuxemavirtho.sbs avec l'objet "Droits RGPD" suivi de votre demande spécifique. Nous accusons réception sous 24h et traitons votre demande dans un délai maximum d'un mois. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois avec notification préalable et justification.

Mesures Techniques Avancées

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données en transit et au repos
• Authentification multifacteur obligatoire pour les comptes sensibles
• Surveillance 24/7 par des systèmes de détection d'intrusion automatisés
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec test de restauration mensuel
• Isolation réseau et pare-feu de nouvelle génération avec analyse comportementale

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des formations régulières en cybersécurité et protection des données. L'accès aux données est strictement contrôlé selon le principe du besoin d'en connaître, avec journalisation complète de toutes les actions. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels par des cabinets indépendants reconnus.

Durées de Conservation Spécifiques

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs de sécurité : 13 mois pour la détection et investigation d'incidents
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou interaction documentée
• Données de support : 2 ans après la résolution du dernier ticket

Suppression Sécurisée

À l'expiration des délais de conservation ou sur demande de suppression, vos données sont effacées de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des techniques de suppression certifiées qui rendent impossible toute récupération des informations, y compris sur nos systèmes de sauvegarde.

Historique des Versions

Nous maintenons un historique complet des versions de cette politique, accessible sur demande. Chaque version est datée et archivée, vous permettant de consulter les conditions qui s'appliquaient à une période donnée de votre relation avec jalonuxemavirtho.